سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال لـ Olebl

نحن في "Olebl" نهتم بتقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائنا، ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. لذلك، نقدم سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية، تضمن لكم تجربة تسوق خالية من المخاوف:

1. الاسترجاع:

  • يمكنك إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، مع جميع العبوات والملحقات الأصلية.
  • يجب إرفاق إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء الإلكتروني مع المنتجات المرتجعة.
  • بمجرد استلامنا للمنتجات والتحقق من حالتها، سيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل على نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للشراء.

2. الاستبدال:

  • في حال وجود عيب في المنتج أو عدم تطابقه مع الوصف المقدم، يمكنك طلب استبدال المنتج بآخر مماثل أو استرداد مبلغ الشراء.
  • يرجى التواصل معنا في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لترتيب الاستبدال.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع العبوات والملحقات الأصلية.
  • سنقوم بترتيب شحن المنتج البديل بدون تكلفة إضافية.

3. المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

  • بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة الشخصية.

كيفية الاتصال:

  • لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني المدرج على موقعنا الإلكتروني.
  • يجب عليك تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد إرجاعه أو استبداله لسهولة وسرعة معالجة طلبك.

نحن نلتزم بتقديم خدمة عملاء استثنائية ونسعى جاهدين لحل أي مشاكل قد تواجهكم بأسرع وقت ممكن.